电子邮件自动化-它是如何工作的，类型，应用和优势

近年来，电子邮件自动化发展迅速。花几个小时为你的每一个顾客/供应商或客户精心起草个人电子邮件是毫无意义的。幸运的是，通过电子邮件自动化，这是可能的。在这篇文章中，我们将详细讨论什么是电子邮件自动化，它的各种类型，它是如何工作的，它的应用，优点和缺点。

什么是电子邮件自动化

电子邮件自动化被定义为一组用于自动向客户发送促销/交易电子邮件的流程。在正确的时间发送具有动态内容的正确的电子邮件是电子邮件自动化的关键。

图1 -电子邮件自动化简介

示例-假设您有一个博客页面，您正在显示一个订阅表单来生成线索。Email Automation允许您向博客的订阅者发送订阅电子邮件，如图2所示。

图2 -订阅确认电邮模板

自动化电子邮件使电子邮件营销更加个性化，精心策划和相关。它可以用来自动向新客户发送欢迎电子邮件，或者解释你的产品功能，以便用户获得最好的体验。

下面是一些你可以自动发送电子邮件的例子:

• 欢迎新客户的邮件。
• 帮助引导客户进入网站下一步的电子邮件。
• 问候邮件，如生日快乐或周年纪念邮件，以帮助提高客户忠诚度。
• 用户验证邮件，以确保新用户是有效的。

电子邮件自动化是如何工作的

自动电子邮件(也称为触发电子邮件)是您的电子邮件服务提供商自动发送的电子邮件，直接响应个人用户在您的网站或web应用程序上的特定操作。触发器和行动是电子邮件自动化平台的特点。

示例-如果发生了特定的事情(=触发)，然后自动发送电子邮件给您选择的用户。
每个自动化工具都以不同的方式工作，但下面是它如何工作的基本流程:

图3电子邮件自动化的基本工作流程

自动电子邮件的类型

为了有效的营销，每个企业都应该考虑添加自动回复客户行为的电子邮件。营销人员可以使用各种类型的自动电子邮件来吸引目标客户。
其中一些是:

• 欢迎邮件
• 感谢邮件
• 废弃的购物车邮件
• 订单确认邮件
• 客户反馈请求邮件

欢迎邮件

欢迎邮件通常是公司与客户之间的第一次直接联系。这些电子邮件通常是告诉新用户他们得到的好处，或者只是让用户熟悉他们的品牌。

感谢邮件

感谢邮件是建立客户关系的好方法。在用户订阅、转换、下载某些东西或参加某个活动后，它们会自动发送给用户。

废弃的购物车邮件

这些电子邮件作为后续邮件发送给结账时在购物车中留下商品的客户。

订单确认邮件

这些是发给订购东西的顾客的。

客户反馈请求邮件

自动电子邮件调查或用户反馈是发现如何提高所提供服务质量的极好方法。

其他自动电子邮件是后续电子邮件，产品评论电子邮件，产品推荐电子邮件，博客更新，事件提醒，重新激活电子邮件等等。

图3 - (a)废弃购物车邮件示例(b)欢迎邮件模板示例

电子邮件自动化的应用

这些应用包括:

• 它被广泛用于营销活动。
• 这对潜在客户管理非常有帮助。

电子邮件自动化的优点

其优点是:

• 〇成本效益Email自动化的主要用途是Email营销自动化。在线促销比任何其他渠道都要便宜;其中一些是免费的。
• 另一个收入来源是网络营销自动化打开了大量的新机会，并准备你在全球范围内竞争。
• 〇节省时间自动电子邮件可以24/7/365发送。它们一旦被创造出来就不需要时间。
• 多任务处理能力-自动化电子邮件的核心优势之一是它能够同时处理数百万客户。
• 可伸缩性——它使营销活动具有可扩展性。
• 个性化很容易一些自动发送的邮件可能会让人感觉像机器人，但使用它仍然是让你的沟通更加个性化和吸引人的最好方法之一。
• 可测性。计算自动化投资相对简单。其他的市场营销活动需要知道诸如获得单个客户的成本，平均客户终身价值，以及设置电子邮件自动化的成本。
• 它与其他营销渠道配合得很好您可以轻松地将您的自动活动与其他营销渠道和工具连接起来，以获得更完整的画面。

电子邮件自动化的缺点

虽然自动电子邮件无疑带来了很多好处，但它们也有缺点。缺点包括:

• 只有有限程度的个性化是可能的。即使是写得最好的触发式电子邮件也会缺乏这种个性化。
• 垃圾邮件——除非你安装防火墙和反垃圾邮件软件，否则未经请求的电子邮件会使你的电子邮件系统不堪重负。
• 病毒——病毒很容易通过电子邮件附件传播。

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